Hätte ich Victron Energy vorher kennen gelernz müsste ich jetzt nicht alles nochmal bauen.
Ich bin begeistert !

Geliefert wi bestellt.

Erst auf Nachfrage wurde geantwortet, dass die Ware geliefert wird, was jedoch nicht stimmte und nach einigen Nachfragen, sowie Ankündigung der Stornierung, wurde das Produkt geliefert. Das Produkt schien nicht lieferbar gewesen zu sein, was leider nicht klar kommuniziert und auch im Shop nicht angezeigt wurde.

Vorab, das Produkt ist gut. Es geht hier um den Umgang mit dem Kunden. Der Artikel war als Lagerware gekennzeichnet mit 3 bis 8 Tagen Lieferzeit. Es war in Wirklichkeit Bestellware beim Hersteller. Und die konnten nicht liefern. Auf Nachfrage wurde nur auf die angegebene Lieferzeit verwiesen die ich in einer weiteren Mail als abgelaufen beschrieben habe. In der weiteren Kommunikation wurde in gleicher Weise auf doch kurze Lieferzeiten verwiesen die mit dem Abschicken der Mail schon ungültig umd falsch waren. Hier wurde der Kunde nur stumpf versucht ruhig zu stellen. Das blieb ich aber nicht worauf mir in einer Mail mit viel Standardtext die Möglichkeit zum Widerrufsrecht beschrieben wurde, mit Rücksendung des Artikels und nachträglicher Erstattung. Auf meine Frage was das soll wenn ich nicht einmal die Ware erhalte und hier solche Texte bekomme, war man dann seitens Verkauf-Bochum schon sehr angefressen und hat meine Argumentation überhaupt nicht verstanden. Es scheint dort Standard zu sein nicht mehr im Besitz der Ware zu sein, sondern diese erst bei Bestellung selber beim Hersteller zu ordern. Wenn dann was schief geht ist der Kunde der dumme und wird unwürdig hingehalten. Ob man vielleicht Druck hatte einen Artikel dringend haben zu müssen und deshalb wegen angegebener Lagerware bestellt hat, interessiert niemanden. Ich habe den Artikel bekommen. Drei Wochen später. Das war die letzte Bestellung bei Verkauf-Bochum.

Installiert in Verbindung mit einem LiFePh4 Akku zur Abdeckung meiner Grundlast im Haus. Ich bin sehr zufrieden.